Elimina tu cuenta
Para cuentas de invitado y cuentas registradas con correo electrónico.
Puedes solicitar la eliminación permanente en la app o por correo. No necesitas instalar ni reinstalar la app para enviar una solicitud.
En la app
- En el menú del juego, abre Ajustes.
- En Cuenta, toca Eliminar cuenta.
- Lee la confirmación y toca Eliminar.
Cuando el servidor acepta la solicitud, se revoca el acceso. La eliminación puede seguir en proceso incluso después de volver a la pantalla de inicio de sesión.
Si la app no puede confirmar qué ocurrió, pausa la cuenta en ese dispositivo y ofrece Reintentar. Reintenta para consultar la solicitud o terminar de quitar los datos locales. Si la app dice que la eliminación no está disponible o que no se aceptó la solicitud, la cuenta sigue activa. Contacta a Ayuda si no puedes resolverlo.
Solicita la eliminación sin la app
Escribe a hello@cvpkdigitalstudio.com con el asunto Eliminación de cuenta de Time Tussle. Si tu cuenta tiene correo, escribe desde esa dirección cuando sea posible. Si jugaste como invitado o ya no tienes acceso a ese correo, indícalo.
Debemos identificar la cuenta y verificar que te pertenece. Un nombre visible no demuestra propiedad. Si perdiste acceso a una sesión de invitado, quizá no podamos verificarla. No envíes contraseñas, enlaces de inicio de sesión ni tokens de sesión.
Qué se elimina
La eliminación quita tu cuenta de autenticación, incluido el correo si estaba registrada, el perfil, las estadísticas personales y las insignias. No se puede deshacer. Los registros compartidos de partidas y resultados de otras personas permanecen. Se quita el vínculo con tu cuenta y tu nombre se reemplaza por Jugador eliminado.
Se conserva temporalmente un registro de eliminación y un recibo de estado para bloquear inicios antiguos y revisar la solicitud. Pueden eliminarse solo cuando el proceso terminó y pasaron al menos 24 horas y 1 minuto desde la confirmación de la eliminación de la cuenta de autenticación. Las solicitudes pendientes se guardan hasta resolverse. Este período no describe cuánto se conservan las copias de proveedores o registros de diagnóstico.
Jugar como invitado
Jugar como invitado crea una cuenta anónima de Supabase y un perfil con datos en nuestros servidores. Usa la misma acción Eliminar cuenta para quitarla. Confirmar Salir cuando la app pregunta ¿Salir de la cuenta de invitado? también solicita la eliminación.
Desinstalar la app no solicita la eliminación y puede dejarte sin acceso a la cuenta de invitado. Cerrar sesión en una cuenta registrada con correo no elimina esa cuenta.
Contacto
CVPK Digital Studio LLC, hello@cvpkdigitalstudio.com.